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Aviso de privacidad

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En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección De Datos Personales en Posesión de los Particulares, nos permitimos informarle lo siguiente:

I. Responsable del tratamiento

Corporación Zapata, S.A. de C.V. (“ZAPATA”) así como sus Filiales y Subsidiarias como lo son:


  • APOYO Y RESPALDO EMPRESARIAL, S.A DE C.V.
  • ZAPATA S.A DE C.V.
  • VEHICULOS JAPONESES ZAPATA S.A DE C.V.
  • VEHICULOS DE ORIENTE ZAPATA S.A.P.I. DE C.V.
  • ZAPATA FUTURE CAR, S.A. DE C.V.
  • ZAPATA MOBILITY, S.A. DE C.V.
  • ZAPATA CAMIONES, S.A. DE C.V
  • FORZA ZAPATA, S.A. DE C.V.
  • AUTOS ZAPATA S.A DE C.V.
  • ÁGIL S.A DE C.V.
  • INMOBILIARIA PERIFERICO NORTE S. DE R.L DE C.V.
  • CONSULTORIA ESPECIALIZADA EN CARGA Y PASAJE, S.A. DE C.V.
  • AUTOCOSMOS DE MÉXICO S.A DE C.V.
  • COSMOS VENTURES DE MÉXICO, S.A. DE C.V.
  • SOLUCIONES EN MOVILIDAD QUIMERA, S.A. DE C.V.
  • NORTRACK DE MEXICO S.A DE C.V.
  • V4B SUBASTADORA AUTOMOTRIZ S.A DE C.V.


  • VEHICULOS COMERCIALES DE HEFEI, S.A. DE C.V.
  • VEHICULOS COMERCIALES CATAY, S.A. DE C.V.
  • ZHONGTONG MÉXICO, S.A. DE C.V.
  • TRACTOS, CAMIONES Y SEMIRREMOLQUES DEL XOLACHE S.A DE C.V
  • DTC ZAPATA, S.A. DE C.V.
  • GERZO ADMINISTRACION S.A. DE C.V.
  • INMOBILIARIA Y PROMOTORA AUTOMOTRIZ, S.A. de C.V.
  • IP CAPITAL NORTE, S.A.P.I. DE C.V.
  • ARIZA DE MÉXICO S.A DE C.V.
  • AUTOCOSMOS CORPORACION, S.A. DE C.V.
  • FUNDACION CORPORACION ZAPATA, A.C.
  • LINK COMPONENTES AUTOMOTRICES, S. de R.L. DE C. V.

Con domicilio principal en Sor Juana Inés De La Cruz No. 25 Col. San Lorenzo, Tlalnepantla De Baz, Estado de México, C.P. 54047, son responsables de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a su Reglamento.

II. DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO

Los datos personales que recabamos de usted quedarán incorporados a una base de datos que es propiedad de Corporación Zapata, entre los que se encuentran:


  1. Nombre completo.
  2. Domicilio.
  3. Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
  4. Clave Única de Registro de Población (CURP).
  5. Fecha de nacimiento.
  6. Estado civil.
  7. Nivel de estudios.
  8. Ocupación y en su caso datos de su empleo o actividad.
  9. Denominación o Razón Social.
  10. Nombre del Representante Legal.


  1. Datos bancarios: Cuenta bancaria, Banco, Clabe Interbancaria.
  2. Información sencible
  3. Fotografías o biométricos.
  4. Redes sociales como Facebook, Twitter o X, WhatsApp e Instagram.
  5. Información crediticia.
  6. Correo electrónico.
  7. Teléfono fijo y/o móvil.

III. MEDIOS DE OBTENECIÓN

Además de los ya mencionados, Corporación Zapata podría obtener sus datos personales de otras fuentes licitas, y también estarán sujetos a tratamiento, por medios como:


  • - Recabados de manera directa: son aquellos datos personales que usted nos proporciona de manera verbal o escrita y que pueden incluir: datos de identificación y de contacto, datos financieros y patrimoniales, datos fiscales, de ubicación o demográficos.

  • - Datos de uso del servicio: son los datos que usted introduce de manera manual o automatizada a nuestros servidores, como: información técnica y de ubicación de su dispositivo, datos de la red, datos inferidos, datos sobre sus preferencias de consumo, entre otros. Dichos procesos podrán tener como finalidad la mejora de la experiencia del usuario, la personalización de servicios, el análisis de desempeño, la identificación de patrones de comportamiento, así como la optimización operativa y estratégica de los servicios que puedan interesarle. En todos los casos, se observarán criterios de imparcialidad, transparencia y respeto a los derechos del titular de los datos.

  • - A través de terceros: estos datos personales pueden llegar a nuestras bases de datos, de manera licita, a través de un primer responsable con quien usted haya compartido datos personales y nos los proporcione con fines comerciales, contractuales o de servicio; y pueden incluir datos de identificación y autenticación, datos de contacto, datos patrimoniales, datos financieros, fiscales, datos de ubicación, datos inferidos y datos sobre sus preferencias de consumo.

  • - Datos personales sensibles: Corporación Zapata puede solicitar datos sensibles con fines informativos o para localizar asistencia médica en caso de que usted lo requiera, cuando estos datos lleguen a nuestras bases de datos, serán tratados de acuerdo a la ley. Entre los datos sensibles que podemos solicitarle se incluyen la temperatura corporal, niveles de oxigenación, síntomas relacionados con un cuadro gripal, enfermedades respiratorias, enfermedades crónicas. Para el caso de reclutamiento y selección, de manera adicional, podrá solicitarse el historial clínico o estatus actual de salud para hacer efectivas las prestaciones o para los fines señalados.

Para el caso de reclutamiento y selección de personal, las métricas, indicadores y resultados derivados de evaluaciones, interacciones, servicios o procesos podrán ser analizados y valorados tanto por personas físicas (evaluadores humanos) como por sistemas automatizados, incluyendo herramientas de inteligencia artificial, algoritmos predictivos y plataformas tecnológicas que emplean recursos humanos para la gestión, interpretación y toma de decisiones basada en datos. Los datos mencionados pueden obtenerse cuando acude a cualquiera de nuestras sucursales, oficinas, agencias o centros de servicio autorizados, ya sea para la adquisición de vehículos, contratación de servicios de mantenimiento o reparación automotriz, compra de refacciones, cotizaciones, pruebas de manejo, exhibición de nuestros productos y promociones, celebración de un contrato o cualquier otro trámite o interacción presencial o medios electrónicos autorizado por Corporación Zapata.

En Corporación Zapata valoramos la diversidad y el respeto hacia todas las personas, sin importar su origen étnico o racial, estado de salud actual o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas u orientación sexual (datos sensibles), nuestro proceder no se basará en ninguno de los referentes que nos comparta o que lo identifiquen. Le recomendamos compartir únicamente la información necesaria y tener precaución con los datos personales que decida revelar. Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades, ya que son necesarias para los productos o servicios que solicita:

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Los datos personales que recabaremos tendrán finalidades conjuntas:


    A) Finalidades necesarias
  1. Para identificación.
  2. Proveer los servicios y productos que ha solicitado e informarle sobre cambios en los mismos.
  3. Verificar su situación patrimonial/ financiera.
  4. Generar perfiles y preferencias de consumo.
  5. Ofrecerle y prestar nuestros productos, servicios, información y asistencia y de nuestros socios de negocio.
  6. Ofrecerle y prestar nuestros productos, servicios, información y asistencia y de nuestros socios de negocio.
  7. Para hacer válida la garantía de su vehículo.
  8. Para integrar el REPUVE o reponer llaves.
  9. Recordarle obligaciones de cumplimiento en el servicio.
  10. Informarle de las llamadas a revisión de su vehículo.
  11. Para procesos de seguridad y prevención de conductas ilícitas como fraude, robo de identidad o prevención de lavado de dinero.
  12. Para informarle si se ha hecho acreedor de algún beneficio.
  13. Realizar gestiones de facturación, cobranza o seguimiento a procesos de pago.
  14. Para procesos de reclutamiento y selección.
  15. Celebración y seguimiento relaciones comerciales y contractuales.
  16. Para realizar encuestas de satisfacción de bienes y servicios.


  1. Para invitarlo a eventos y enviar información sobre promociones, productos y servicios adicionales que consideremos pueden ser de su interés, invitarlo a campañas.
  2. Para fines mercadotécnicos y publicitarios.
    3. B) Finalidades voluntarias
  3. Para realizar acciones de actualizaciones técnicas de los bienes o servicios que se hubiese adquirido.
  4. Para dar seguimiento a solicitudes, consultas o reclamaciones, participación en actividades y dinámicas, así como, dar seguimiento a nuestra relación comercial.
  5. Para mantener actualizados los registros.
  6. Para ofrecer bienes y servicios.
  7. Para realizar estudios cuantitativos y cualitativos (investigación de mercados).
  8. Para prospección comercial.
  9. Ofrecerle nuestros productos, servicios e información de nuestros socios de negocios.
  10. Hacer de su conocimiento nuestras promociones y lanzamientos.
  11. Recordatorios de cumplimento.

En Corporación Zapata únicamente recabamos y tratamos de manera legítima los datos personales adecuados, necesarios y relevantes para la prestación de los servicios contratados u ofrecidos. Corporación Zapata no utilizara sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

La negativa al tratamiento de sus datos personales, no representaran la negativa en la prestación del servicio. Sin embargo, al no presentar una negativa explicita nos permite de manera tacita el tratamiento de sus datos personales para los fines señalados.

V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Corporación Zapata al ser responsable del tratamiento de sus datos personales podrá hacer transferencia de los mismos:


    1. Necesario obtener su consentimiento
  • Los datos personales que recabemos de usted podrán ser transferidos a socios de negocio de Corporación Zapata o terceros con quienes tengamos relaciones u obligaciones contractuales para que puedan ofrecerle bienes y servicios acorde a los que usted contrate con Corporación Zapata. Entre los datos que podremos compartir se encuentran de manera enunciativa más no limitativa, datos financieros y patrimoniales, datos que puedan considerarse sensibles, así como los que la ley en la materia señale como. Si usted no consiente que Corporación Zapata transfiera los datos personales que recabe de usted, podrá oponerse enviando un correo electrónico a datospersonales@zapata.com.mx.
    • 2. No necesario obtener su consentimiento
  • Corporación Zapata podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros sin requerir su consentimiento, cuando:
    1. i. La transferencia este prevista en una ley o tratado, alguna autoridad la requiera (para salvaguardar el interés público, administrar justicia, ejercitar o defender un derecho);
    2. ii. La transferencia se requiera para el cumplimiento de las políticas y procedimientos de las filiales y subsidiaras que forman parte de Corporación Zapata.
    3. iii. La transferencia sea necesaria para actividades de perfilamiento, preferencias de consumo, segmentación, ofrecimiento de productos o servicios, dar a conocer promociones, campañas o nuevos lanzamientos.
    4. iv. La transferencia sea necesaria para fines comerciales, contractuales o publicitarios, con terceros con quienes Corporación Zapata tenga acuerdos vinculantes.
    5. v. La transferencia sea necesaria para dar cumplimiento a los fines establecidos en este Aviso de Privacidad.
    6. vi. La transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

La transferencia de sus datos personales se hará de forma licita, integra y atendiendo a las políticas y procedimiento de Corporación Zapata, así como a las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

VI. CONSENTIMIENTO DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

El consentimiento expreso del tratamiento de datos personales podrá manifestarse de forma expresa o tacita. El consentimiento expreso podrá manifestarse verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, por medio ópticos, signos inequívocos o cualquier otra tecnología. El consentimiento tácito del tratamiento de datos personales, se otorgará cuando habiéndose puesto a disposición el aviso de privacidad, el titular no muestre su voluntad en sentido contrario.

Corporación Zapata le informa que no estará obligado a recabar su consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales cuando:


  1. a) Una disposición jurídica que obligue a Corporación Zapata así lo disponga, o una autoridad competente se lo requiera.
  2. b) Sus datos personales provengan de fuentes de acceso públicas o hayan pasado por un procedimiento de disociación.
  3. c) Sus datos personales sean necesarios para que Corporación Zapata o un tercero socio de negocio pueda ejercer derechos u obligaciones derivados de la relación comercial o contractual.
  4. d) Exista una situación de emergencia que pueda dañar Corporación Zapata, a usted o a un tercero en sus bienes o su persona.

Aun cuando haya otorgado el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted podrá cambiar de opción en cualquier momento informándolo a Corporación Zapata a través del correo electrónico datospersonales@zapata.com.mx

VII. MECANISMOS, MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted podrá solicitar en todo momento el ejercicio de sus derechos sobre sus datos personales como a continuación se describe:


  1. Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos.
  2. Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos.
  3. Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio.
  4. Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que tenemos en tratamiento, a través de una solicitud, las finalidades para las cuales los empleamos y puede obtener una copia simple de los mismos o un archivo electrónico.

La Solicitud

La solicitud que desee formular sobre sus datos personales deberá contener la siguiente información:


  1. a) su nombre, domicilio, número de teléfono, correo electrónico. Mencionar en donde y cuando proporcionaron sus datos personales
  2. b) su identificación oficial (INE, pasaporte, cartilla militar, cedula profesional), o en su caso la personalidad y documentos de identidad de su representante.
  3. c) la descripción clara y precisa de los datos personales que pretende rectificar, cancelar u oponerse. Para ejercitar el derecho de acceso bastara indicar que pretender conocer los datos personales que tenemos de usted. En el caso de que desee rectificar los datos personales que tenemos de usted, deberá indicar las modificaciones a realizase y acompañarla solicitud de los documentos que sustenten la rectificación.
  4. d) la descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer por usted mismo o lo que solicita a la persona titular. e) cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

El ejercicio de los derechos ARCO pueden ser ejercidos respecto de la parcialidad o totalidad de los datos personales sujetos a tratamiento informados en el presente Aviso de Privacidad.

Medios De Presentación

Su solicitud puede ser presentada por medio impresos en nuestras oficinas ubicadas en Boulevard Manuel Ávila Camacho 685, Industrial Alce Blanco, Naucalpan De Juárez, CP. 53370, Estado De México datospersonales@zapata.com.mx.

En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el área encargada de datos personales, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. La solicitud se entenderá como recibida en el momento en el que los documentos de identidad, los requisitos y los documentos requerido para atender su petición sean subsanados.

Respuesta A Su Solicitud

Una vez que hayamos recibido su solicitud, esta será examinada por el área correspondiente y en un plazo no mayor a 20 días, contados desde la fecha en la que se recibió la solicitud le informaremos si resulta procedente o no y, en su caso, el costo de los materiales de reproducción, copias o envío y posteriormente en un plazo no mayor a 15 días se hará efectiva la petición que realizo a Corporación Zapata.

Corporación Zapata dará cumplimiento a su solicitud enviando la respuesta por correo electrónico a la dirección que especifique.

Corporación Zapata no se hace responsable de los retrasos en la entrega de los datos personales que requiera en formatos impresos, magnéticos o requieran envió, por falta de pago. Le recordamos que las solicitudes de entrega de sus datos personales en formato digital, no generan costo alguno. En caso de no cubrir los costos de materiales de reproducción, magnéticos o envió, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

VIII. MECANISMO, MEDIOS Y PROCEDIMIENTO DE REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES


  • Usted podrá revocar el consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el tratamiento de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio en los términos en los que nos lo solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
  • Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en los mismos términos de la cláusula VII del presente Aviso de Privacidad.
  • Una vez que se hayan identificado sus datos personales dentro de las bases de datos de Corporación Zapata, será sometidos a un proceso de bloqueo en el que no podrán ser tratados y se sujetaran a una investigación interna para determinar si aún existen obligaciones en relación con su tratamiento. De ser así se mantendrán en el proceso de bloqueo en tanto las obligaciones comerciales o contractuales finalicen. Una vez que toda responsabilidad u obligación haya concluido sus datos personales serán suprimidos.
  • La confidencialidad de sus datos personales está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas, y físicas, para evitar su daño, perdida alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a sus datos personales.
  • Usted podrá limitar el uso o divulgación en todo o en parte de los datos personales sujetos a tratamiento, y que están debidamente informados en el presente Aviso de Privacidad enviando su solicitud, en términos de la cláusula VII, a la dirección de correo electrónico datospersonales@zapata.com.mx.

En caso de que su solicitud resulte procedente, el área encargada lo registrará en la base de datos de exclusión con el objeto de que usted deje de recibir en todo o en parte las finalidades voluntarias contenidas en este Aviso de Privacidad.

IX. CANCELACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES


  • La cancelación de sus datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo, tras el cual se procederá a la supresión del dato. Corporación Zapata conservara sus datos personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. Es decir, serán suprimidos una vez las obligaciones comerciales o contractuales hayan finalizado. Sin embargo, el tiempo de conservación podrá extenderse por el tiempo que exigen las leyes a Corporación Zapata respecto a obligaciones fiscales, administrativas, laborales, o jurídicas. Una vez cancelados sus datos personales, se le dará aviso vía telefónica, por correo electrónico a través de cualquier otro medio de contacto que tengamos de usted.

X. MODIFICACIONES Y PUESTA A DISPOSICIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD


  • Corporación Zapata se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar en todo o en parte el presente Aviso de Privacidad. En tal caso, Corporación Zapata mantendrá su Aviso de Privacidad integral vigente en la dirección web https://www.zapata.com.mx, mismo sitio donde se notificará de los cambios efectuados.

Fecha última actualización: junio 2025